Foire aux questions.

 FAQ

  • Notre e-boutique propose une sélection exclusive de vêtements et accessoires premium pour femmes, incluant :

    • Prêt-à-porter des marques comme Weekend Max Mara, Repear Cashmere, et Cambio Pants.

    • Accessoires intemporels pour compléter votre style - maroquinerie, bijoux, écharpes et bien d’autres.

    • Articles de seconde main : uniquement des pièces préalablement achetées dans notre boutique, vérifiées avec soin (réservé aux membres).

  • Nous offrons une gamme complète de services pour répondre à vos besoins en matière de style et d’expérience shopping :

    • L'Art du Renouveau : Service dédié au tri et à l’organisation de votre dressing, pour redécouvrir et optimiser vos pièces favorites.

    • Personal Shopping : Une expérience sur-mesure pour trouver les pièces qui conviennent à votre style et à vos objectifs.

    • Équilibre Parfait : Analyse morphologique pour déterminer les coupes et styles qui subliment votre silhouette.

    • L'Atelier Image Signature : Un programme de conseil en image comprenant relooking, colorimétrie et stylisme.

    En plus de ces services, nous proposons également des prestations classiques pour vous faciliter la vie :

    • Service de retouches : Ajustez vos vêtements pour un tombé parfait.

    • Réservation de pièces : Réservez vos coups de cœur en boutique ou en ligne.

    • Cartes-cadeaux : Offrez une expérience mode unique.

    Pour plus de détails ou pour réserver une prestation, rendez-vous sur notre page Services ou contactez-nous directement.

  • Quels sont vos délais et frais de livraison ?

    • Délais de livraison : Les commandes sont livrées en Suisse sous 2 à 5 jours ouvrables.

    • Frais de livraison : Offerts pour toute commande de CHF 300 ou plus. En dessous de ce montant, les frais sont calculés selon l’option choisie.

  • Comment retourner un article acheté sur l’e-boutique?

    Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

    • Conditions : Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec les étiquettes attachées.

    • Procédure : Contactez-nous par e-mail ou via le formulaire de contact pour initier votre retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur dans votre commande.

  • Nous acceptons les paiements sécurisés via :

    • Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, etc.)

  • Pour réserver un service personnalisé, c’est simple :

    • Consultez les détails des services proposés sur notre page Services.

    • Contactez-nous directement :

      • Par e-mail : stephanie@boutiquestephanie.ch

      • Par téléphone : +41 (0) 22 361 62 64

      • Via notre formulaire de contact sur le site.

    Nos expertes vous recontacteront rapidement pour organiser une session adaptée à vos besoins.

  • Oui, nous proposons un service de retouches pour que vos vêtements soient parfaitement ajustés. Parlez-en avec notre équipe en boutique ou contactez-nous pour en savoir plus.

  • Inscrivez-vous à notre newsletter via le formulaire disponible sur notre site pour recevoir :

    • Les dernières actualités de la boutique.

    • Des offres exclusives et avant-premières.

    • Des informations sur nos services, y compris le Salon Privé et nos événements spéciaux.

Vous avez une autre question ?
Contactez-nous, nous serons ravies de vous aider !